Política de Envio
Última atualização: 06/08/2025
Na Tiracolo, priorizamos a qualidade em todos os detalhes – desde a escolha das bolsas até o momento em que elas chegam até você. Por isso, criamos esta Política de Envio para esclarecer de forma transparente como funciona o processo de entrega dos nossos produtos.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o andamento do envio.
2. Modalidades e prazos de entrega
Trabalhamos com serviços de entrega via Correios e transportadoras parceiras. As opções disponíveis e os prazos estimados são informados no momento da finalização da compra.
Envio padrão: prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
Envio expresso (quando disponível): prazo médio de 2 a 5 dias úteis.
Importante: Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar conforme a localidade e condições logísticas externas, como clima ou greves.
3. Frete
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino.
Eventualmente, oferecemos promoções com frete grátis, que serão divulgadas em nossos canais oficiais.
4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real, seja por e-mail ou WhatsApp.
5. Tentativas de entrega e endereço incorreto
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e o pedido retorne à Tiracolo, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Em caso de ausência no momento da entrega, a transportadora fará novas tentativas ou encaminhará o pedido a uma agência para retirada.
6. Atrasos ou problemas na entrega
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, atrasos podem acontecer por motivos fora do nosso controle. Nesses casos:
Recomendamos acompanhar o rastreio e aguardar o prazo máximo estimado.
Caso seu pedido ultrapasse esse prazo, entre em contato com nossa equipe para verificarmos junto à transportadora.
7. Entregas não realizadas
Se a entrega não for possível e o pedido retornar ao nosso endereço, entraremos em contato para combinar o reenvio. O novo frete será cobrado do cliente.
8. Dúvidas ou suporte
Se tiver qualquer dúvida sobre seu envio, estamos à disposição no WhatsApp: +55 (21) 97359-9080 ou no e-mail: [email]. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Essa Política de Envio pode ser atualizada a qualquer momento para garantir clareza e adaptação às necessidades da Tiracolo e de nossas clientes.